Gizlilik politikası
Son güncelleme: 13.07.2023
Bu Gizlilik Politikası, DUSA’nın ("Site", "biz", "bize", veya "bizim") dusashop.com’u ("Site") ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle başka şekilde iletişime geçtiğinizde (topluca "Hizmetler") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklar. Bu Gizlilik Politikasında "siz" ve "sizin" ifadeleri; müşteri, web sitesi ziyaretçisi veya bilgilerini bu Gizlilik Politikası uyarınca topladığımız başka bir kişi olmanıza bakılmaksızın, Hizmetlerin kullanıcısı olan sizi ifade eder.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatle okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak veya bunlara erişerek bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklanan şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetleri kullanmayın veya bunlara erişmeyin.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya operasyonel, hukuki ya da düzenleyici başka nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen Gizlilik Politikasını Sitede yayımlar, “Son güncelleme” tarihini değiştirir ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği diğer adımları atarız.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz?
Hizmetleri sunmak için aşağıda belirtilen çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgiler topluyoruz ve son 12 ay boyunca da topladık. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşime geçtiğinize bağlı olarak değişir.
Aşağıda belirtilen özel kullanım amaçlarına ek olarak sizinle ilgili topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sunmak, geçerli hukuki yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak ya da savunmak için kullanabiliriz.
Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz?
Sizinle ilgili elde ettiğimiz kişisel bilgi türleri, Sitemizle nasıl etkileşime geçtiğinize ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. “Kişisel bilgi” ifadesiyle sizi tanımlayan, sizinle ilgili olan, sizi açıklayan veya sizinle ilişkilendirilebilen bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümler, topladığımız kişisel bilgilerin kategorilerini ve belirli türlerini açıklar.
Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimiz aracılığıyla doğrudan bize ilettiğiniz bilgiler şunları içerebilir:
- Temel iletişim bilgileri adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dâhil.
- Sipariş bilgileri adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dâhil.
- Hesap bilgileri kullanıcı adınız, şifreniz ve güvenlik sorularınız dâhil.
- Alışveriş bilgileri görüntülediğiniz, sepetinize koyduğunuz veya istek listenize eklediğiniz ürünler dâhil.
- Müşteri destek bilgileri örneğin Hizmetler üzerinden mesaj gönderirken bizimle olan iletişiminize eklemeyi seçtiğiniz bilgiler dâhil.
Hizmetlerin bazı özellikleri, kendinizle ilgili belirli bilgileri doğrudan bize vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri vermemeyi seçebilirsiniz; ancak bu durumda söz konusu özellikleri kullanamayabilir veya bunlara erişemeyebilirsiniz.
Çerezler Yoluyla Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri de otomatik olarak topluyoruz ("Kullanım Verileri"). Bunu yapmak için çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz ("Çerezler"). Kullanım Verileri; cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınızla ilgili bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminize ilişkin diğer bilgiler dâhil olmak üzere Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınız hakkında bilgiler içerebilir.
Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler
Son olarak, aşağıdakiler gibi bizim adımıza bilgi toplayabilecek tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar dâhil üçüncü taraflardan sizinle ilgili bilgiler elde edebiliriz:
- Shopify gibi Sitemize ve Hizmetlerimize destek veren şirketler.
- Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek üzere siparişlerinizi tamamlamak ve talep ettiğiniz ürün ya da hizmetleri sunmak amacıyla ödemenizi işlemek için ödeme bilgilerini (örneğin banka hesabı, kredi kartı veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz.
- Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya bunlara tıkladığınızda ya da Hizmetlerimizle veya reklamlarımızla etkileşime geçtiğinizde biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar; pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirme kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrim içi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.
Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz tüm bilgiler, bu Gizlilik Politikasına uygun olarak ele alınır. Üçüncü tarafların bize sağladığı bilgilerin doğruluğundan veya herhangi bir üçüncü tarafın politika ve uygulamalarından sorumlu değiliz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki bölüme bakın: Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
- Ürün ve Hizmet Sunumu. Kişisel bilgilerinizi, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek üzere Hizmetleri sunmak için kullanıyoruz. Buna ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi tamamlamak; hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili bildirimler göndermek; hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve diğer şekillerde yönetmek; gönderimi düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve değerlendirme yayımlamanızı sağlamak dâhildir.
- Pazarlama ve Reklam. Kişisel bilgilerinizi, e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletileri göndermek ve size ürün ya da hizmet reklamları göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanıyoruz. Buna Hizmetleri ve Sitemizdeki veya diğer web sitelerindeki reklamları size daha uygun hâle getirmek için kişisel bilgilerinizi kullanmak da dâhil olabilir.
- Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi. Kişisel bilgilerinizi olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı önlem almak için kullanıyoruz. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap oluşturmayı seçerseniz hesap giriş bilgilerinizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi hiç kimseyle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız lütfen derhâl bizimle iletişime geçin.
- Sizinle İletişim. Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sunmak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanıyoruz. Size yanıt verebilmek, etkili hizmet sunmak ve sizinle iş ilişkimizi sürdürmek bakımından bu kullanım meşru menfaatlerimiz kapsamındadır.
Çerezler
Birçok web sitesi gibi biz de Sitemizde Çerezler kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify üzerinden işletmek için kullandığımız Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiye şu adresten ulaşabilirsiniz: https://www.shopify.com/legal/cookies. Çerezleri, Sitemizin ve Hizmetlerimizin çalışmasını sağlamak ve bunları geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dâhil), analiz yapmak ve kullanıcıların Hizmetlerle etkileşimini daha iyi anlamak için kullanıyoruz (Hizmetleri yönetmek, geliştirmek ve optimize etmek yönündeki meşru menfaatlerimiz kapsamında). Ayrıca Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları size daha uygun hâle getirmek için üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların Sitemizde Çerez kullanmasına izin verebiliriz.
Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik kabul eder; ancak tarayıcı ayarlarınız üzerinden Çerezlerin kaldırılmasını veya reddedilmesini seçebilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ile genel işlevler dâhil bazı Hizmetlerin hatalı çalışmasına veya kullanılamamasına yol açabileceğini unutmayın. Ayrıca Çerezleri engellemek, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşmamızı tamamen önlemeyebilir.
Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz?
Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizi, bu Gizlilik Politikasına tabi olarak meşru amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:
- Adımıza hizmet sunan tedarikçiler veya diğer üçüncü taraflarla paylaşım (örneğin BT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş hazırlama ve gönderim).
- Size hizmet sunmak ve reklam göstermek için Shopify dâhil iş ve pazarlama ortaklarıyla paylaşım. İş ve pazarlama ortaklarımız, bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanır.
- Size ürün göndermek veya sosyal medya bileşenlerini ya da giriş entegrasyonlarını kullanmanız gibi durumlarda belirli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmamız için talimat verdiğinizde, talepte bulunduğunuzda veya başka bir şekilde onay verdiğinizde, onayınız doğrultusunda paylaşım.
- Başarılı bir işletme yürütmek yönündeki meşru menfaatlerimiz kapsamında bağlı şirketlerimizle veya şirket grubumuz içinde başka şekilde paylaşım.
- Birleşme veya iflas gibi bir ticari işlemle bağlantılı olarak; geçerli hukuki yükümlülüklere uymak (mahkeme çağrılarına, arama kararlarına ve benzeri taleplere yanıt vermek dâhil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak ya da savunmak amacıyla paylaşım.
Son 12 ay içinde, kullanıcılarla ilgili aşağıdaki kişisel bilgi ve hassas kişisel bilgi (* ile gösterilmiştir) kategorilerini, yukarıda belirtilen amaçlarla şu bölümlerde açıklandığı üzere paylaştık: “Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz?” ve “Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz?”:
| Kategori | Alıcı Kategorileri |
|---|---|
|
|
Hassas kişisel bilgileri, hakkınızdaki özelliklere ilişkin çıkarım yapmak amacıyla kullanmıyor veya paylaşmıyoruz.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik
Hizmetler, ürün değerlendirmeleri ve kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içerikleri yayımlamanıza olanak tanıyabilir. Kullanıcı tarafından oluşturulan bir içeriği Hizmetlerin herkese açık bir alanına göndermeyi seçerseniz bu içerik herkese açık olur ve herkes tarafından erişilebilir.
Başkalarına sunmayı seçtiğiniz bilgilere kimlerin erişeceğini kontrol etmiyoruz ve bu bilgilere erişen tarafların gizliliğinize saygı göstereceğini ya da bilgileri güvende tutacağını garanti edemeyiz. Herkese açık hâle getirdiğiniz bilgilerin gizliliğinden veya güvenliğinden ya da üçüncü taraflara açıkladığınız veya onlardan aldığınız bilgilerin doğruluğundan, kullanılmasından veya kötüye kullanılmasından sorumlu değiliz.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar
Sitemiz, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrim içi platformlara bağlantılar sunabilir. Bizimle bağlantısı olmayan veya kontrolümüzde bulunmayan sitelere yönlendiren bağlantıları izlerseniz bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer şartlarını incelemelisiniz. Bu sitelerdeki bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dâhil olmak üzere söz konusu sitelerin gizliliğini veya güvenliğini garanti etmiyor ve bunlardan sorumlu olmuyoruz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler dâhil, herkese açık veya kısmen açık ortamlarda sağladığınız bilgiler, bizim veya üçüncü bir tarafın kullanımına yönelik bir sınırlama olmaksızın Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya bu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da görülebilir. Bu bağlantılara yer vermemiz, Hizmetlerde aksi açıklanmadıkça, tek başına bu platformlardaki içeriği veya bunların sahiplerini ya da işletmecilerini onayladığımız anlamına gelmez.
Çocuklara Ait Veriler
Hizmetler çocukların kullanımına yönelik değildir ve çocuklar hakkında bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Bize kişisel bilgilerini sağlamış bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz bu bilgilerin silinmesini istemek için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşından küçük kişilerin kişisel bilgilerini (geçerli mevzuatta tanımlanan anlamlarıyla) “paylaştığımıza” veya “sattığımıza” dair fiilî bilgimiz bulunmamaktadır.
Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılamaz olmadığını ve “kusursuz güvenlik” garantisi veremediğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler, aktarım sırasında güvende olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.
Kişisel bilgilerinizi ne kadar süre sakladığımız; hesabınızı sürdürmek, Hizmetleri sunmak, hukuki yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak için bu bilgilere ihtiyaç duyup duymadığımız gibi farklı etkenlere bağlıdır.
Haklarınız ve Tercihleriniz
Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki hakların bazılarına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve bazı hâllerde talebinizi kanunun izin verdiği ölçüde reddedebiliriz.
- Erişim / Bilgi Edinme Hakkı. Bilgilerinizi nasıl kullandığımız ve paylaştığımızla ilgili ayrıntılar dâhil, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
- Silme Hakkı. Hakkınızda sakladığımız kişisel bilgileri silmemizi talep etme hakkınız olabilir.
- Düzeltme Hakkı. Hakkınızda sakladığımız yanlış kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkınız olabilir.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı. Belirli durumlarda ve belirli istisnalarla, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunları üçüncü bir tarafa aktarmamızı talep etme hakkınız olabilir.
- İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgilerin işlenmesini durdurmamızı veya kısıtlamamızı isteme hakkınız olabilir.
- Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onayınıza dayandığımız durumlarda, bu onayı geri çekme hakkınız olabilir.
- İtiraz: Talebinizi işleme almayı reddedersek kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Bunu, ret yanıtımıza doğrudan cevap vererek yapabilirsiniz.
- İletişim Tercihlerinin Yönetimi: Size tanıtım e-postaları gönderebiliriz. E-postalarımızda yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bunları almaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Abonelikten çıksanız bile hesabınız veya verdiğiniz siparişler gibi konularda tanıtım içermeyen e-postalar göndermeye devam edebiliriz.
Bu haklarınızdan herhangi birini Sitemizde belirtilen yerlerden veya aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.
Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size ayrımcılık yapmayız. Talebinize esaslı bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak amacıyla e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bilgileri sizden almamız gerekebilir. Geçerli mevzuata uygun olarak, haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza talepte bulunacak yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden gelen böyle bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmesi için yetkilendirildiğini kanıtlamasını isteriz; ayrıca kimliğinizi doğrudan bize doğrulamanız gerekebilir. Talebinize, geçerli mevzuatın gerektirdiği süre içinde yanıt veririz.
Şikâyetler
Kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizle ilgili şikâyetleriniz varsa lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikâyetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşarak kararımıza itiraz etme veya yerel veri koruma makamına şikâyette bulunma hakkınız olabilir.
Uluslararası Kullanıcılar
Kişisel bilgilerinizi Amerika Birleşik Devletleri dâhil, yaşadığınız ülkenin dışına aktarabileceğimizi ve bu ülkelerde saklayıp işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz bu ülkelerdeki personel, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve ortaklar tarafından da işlenir.
Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, veri aktarımı yeterli düzeyde koruma sağladığı belirlenmiş bir ülkeye yapılmadığı sürece, duruma göre Avrupa Komisyonunun Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık’ın ilgili yetkili makamı tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler gibi kabul görmüş aktarım mekanizmalarına dayanırız.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa ya da sahip olduğunuz haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız lütfen info@dusashop.com adresine e-posta gönderin.
